Organisé à l'ExCeL de Londres du 21 au 25 septembre, le salon a une nouvelle fois mis en avant certaines des questions qui marqueront l'évolution du secteur dans les années à venir : la numérisation de l’expérience des visiteurs, la distribution multicanal, l’interconnectivité des systèmes, l’intelligence artificielle et la nécessité de gérer efficacement des activités de plus en plus complexes.
Pour Experticket, cette édition marque également la poursuite de notre présence à l’un des principaux rendez-vous internationaux du secteur, après notre participation à l’IAAPA Expo Europe 2025 à Barcelone.
Les chiffres de cette édition reflètent l’ampleur que prend le secteur des attractions.
L’IAAPA Expo Europe 2026 a enregistré 16 530 visiteurs vérifiés, sur un total de 18 719 inscrits. Parmi eux, 11 710 acheteurs qualifiés, représentant 8 956 entreprises issues de 118 pays.
La surface d’exposition a dépassé les 22 800 m², avec plus de 870 exposants. Il s’agit de la plus grande surface d’exposition jamais atteinte par l’IAAPA Expo Europe, ce qui représente une croissance de 50 % par rapport à la dernière édition qui s’est tenue à Londres en 2022.
Mais au-delà des chiffres de fréquentation, il existe une donnée importante pour toute entreprise opérant sur ce marché : le secteur connaît une croissance parallèlement à une complexité technologique et opérationnelle croissante.
Les opérateurs gèrent davantage de canaux de vente, davantage de partenaires, davantage de produits et d’expériences et, de plus en plus, une relation numérique avec le visiteur qui commence bien avant son arrivée sur le site.
Cette évolution fait de la technologie un enjeu commercial : la capacité à connecter les systèmes, les données, les stocks et les canaux a un impact direct sur l’efficacité opérationnelle, la distribution et la capacité à se développer.
Cette année, Jorge Mira, directeur commercial d’Experticket, a représenté l’entreprise à Londres, où il a tenu des réunions avec des clients, des partenaires et des professionnels liés à la technologie, à la billetterie et à la distribution.
Pour une entreprise SaaS spécialisée dans les grands parcs de loisirs, participer à l’IAAPA ne se résume pas à présenter une solution.
Il s’agit avant tout d’écouter les exploitants qui sont en première ligne face à ces défis.
Les discussions menées pendant le salon ont permis d’identifier de nouveaux besoins, de partager des expériences avec d’autres professionnels du secteur et d’analyser l’évolution des stratégies de vente, de distribution et de gestion des sites.
Cette proximité avec le marché est particulièrement importante dans un secteur où les besoins technologiques ne sont pas figés. Chaque nouveau canal, produit, partenaire ou modèle économique impose de nouvelles exigences à l’écosystème technologique de l’opérateur.
L’un des changements les plus marquants du secteur est que la billetterie ne peut plus être considérée comme un outil isolé.
Pour de nombreux opérateurs, le défi actuel consiste à coordonner un écosystème de plus en plus vaste englobant la vente, la distribution, les stocks, les accès, la gestion de la relation client (CRM), les expériences, les groupes, l’hébergement, la restauration et les données.
Il ne s’agit pas seulement de disposer de davantage de fonctionnalités. Il s’agit de faire en sorte que ces domaines fonctionnent de manière connectée et que la croissance commerciale n’entraîne pas une augmentation proportionnelle de la complexité opérationnelle.
Dans cette optique, la technologie doit contribuer à trois objectifs d’entreprise très concrets :
Il s’agit d’une évolution qui a un impact direct sur le chiffre d’affaires, les coûts et la capacité de croissance.
Le salon a également mis en évidence que la transformation du secteur ne se limite pas à l'environnement commercial.
Le programme de l’IAAPA Expo Europe 2026 comprenait plus de 70 sessions de formation et 190 intervenants, avec des contenus liés à l’expérience des visiteurs, à l’intelligence artificielle, à la sécurité, au développement durable, au leadership et aux opérations.
Cette combinaison est significative. La technologie cesse d’être une question exclusivement liée au service informatique pour devenir un outil transversal permettant d’améliorer l’expérience des visiteurs, d’optimiser les ressources et de prendre des décisions en s’appuyant sur davantage d’informations.
L’intelligence artificielle en est un bon exemple. Son impact potentiel ne réside pas seulement dans l’intégration de nouveaux outils, mais aussi dans la manière dont elle peut transformer les processus d’accueil des visiteurs, l’analyse des données, la personnalisation, les opérations et la prise de décision.
Pour les exploitants, le défi consistera à intégrer ces capacités au sein d’une architecture technologique cohérente, en évitant d’ajouter de nouvelles couches de complexité.
L’IAAPA Expo Europe 2026 a réuni à Londres des professionnels de pratiquement tous les segments du secteur : parcs à thème et d’attractions, parcs aquatiques, centres de loisirs familiaux, zoos, aquariums, musées, complexes touristiques et attractions culturelles, entre autres.
Cet événement a également démontré que l’évolution de l’industrie ne peut plus être appréhendée à partir d’un seul marché.
Les exploitants recherchent de nouvelles façons d’attirer des visiteurs, d’élargir leur réseau et de générer des revenus, tandis que les fournisseurs de technologies doivent développer des solutions capables de s’adapter à différents modèles économiques et marchés.
Pour Experticket, maintenir ce lien international fait partie de notre stratégie de croissance et, en même temps, de notre manière de faire évoluer le produit : comprendre d’abord les défis du marché pour les transformer ensuite en solutions technologiques évolutives.
L’IAAPA Expo Europe 2026 s’achève à Londres, mais les discussions qu’elle suscite se poursuivront au cours des prochains mois.
Le secteur des attractions est en pleine croissance, s’internationalise et se numérise. Pour les exploitants, cela ouvre de nouvelles opportunités de revenus, mais exige également une plus grande capacité à gérer la complexité.
La technologie jouera un rôle de plus en plus important dans cet équilibre : croître sans multiplier les coûts d’exploitation, étendre la distribution sans perdre le contrôle et améliorer l’expérience des visiteurs sans fragmenter l’écosystème technologique.
Chez Experticket, nous continuerons à travailler en étroite collaboration avec les exploitants et le secteur pour comprendre comment ces besoins évoluent.
La prochaine édition de l’IAAPA Expo Europe se tiendra à Vienne, en Autriche, du 20 au 24 septembre 2027.