Cette semaine, nous avons visité les installations de Terra Mítica à Benidorm pour tenir une réunion stratégique avec l'équipe de direction du Grupo Santa María, le groupe d'entreprises responsable de trois des principaux centres de loisirs de la Méditerranée : Terra Mítica, Aqualandia et Mundomar.
Au cours de la réunion, nous avons eu le privilège de partager notre vision et notre travail avec trois leaders du secteur : Benjamín Gualde (directeur du marketing et des recettes), Jenifer Ramis (directrice des ventes et des contrats) et Antonio Cuenca (directeur financier du groupe). Une session d'analyse, de planification et de feuille de route au cours de laquelle nous avons renforcé notre engagement mutuel à continuer de croître ensemble dans les domaines de l'innovation, de la distribution, des ventes et de l'excellence opérationnelle.
Le groupe Santa María est l'un des plus grands opérateurs de tourisme et de loisirs en Espagne. Basée à Benidorm, c'est la société mère qui gère, développe et positionne trois marques de référence pour le tourisme familial et le divertissement dans la Communauté valencienne :
Inauguré en 2000, Terra Mítica est l'un des parcs à thème les plus emblématiques d'Europe, inspiré par les anciennes civilisations de la Méditerranée (Égypte, Grèce, Rome, Ibérie). Il combine des manèges à adrénaline, des spectacles vivants et des reconstitutions historiques, le tout intégré dans un environnement immersif qui attire des visiteurs de tous âges.
Pionnier dans sa catégorie, Aqualandia a été le premier parc aquatique d'Espagne, ouvert en 1985. D'une superficie de plus de 150 000 m², il abrite des attractions telles que Verti-Go (le toboggan à capsules le plus haut du monde dans sa catégorie) et 20 autres expériences aquatiques pour les visiteurs de tous âges.
Parc naturel destiné aux familles, Mundomar propose des expériences de proximité avec des animaux marins et tropicaux, des spectacles avec des dauphins, des otaries et des perroquets, ainsi que des activités éducatives à vocation écologique.
La relation entre Experticket et Grupo Santa María a débuté en se concentrant exclusivement sur la couche de distribution, avec un objectif très spécifique : organiser et professionnaliser les ventes indirectes par le biais d'agences, de tour-opérateurs, de portails et de canaux d'hébergement.
Petit à petit, et après avoir surmonté des défis communs - notamment des pandémies - un modèle de collaboration transversale basé sur la confiance, la transparence et des performances mesurables s'est consolidé. Aujourd'hui, nous pouvons affirmer avec fierté qu'Experticket est devenu le logiciel central du groupe pour la vente, la distribution et l'exploitation de ses parcs.
Le cas du Grupo Santa María illustre bien la valeur de La solution apportée Experticket lorsqu'il devient non seulement un fournisseur de technologie, mais aussi un partenaire commercial:
Une réelle modularité: chaque parc a des besoins différents et Experticket s'adapte sans perdre l'intégration.
Des données exploitables: les responsables des recettes, du marketing et des opérations prennent des décisions avec une visibilité claire.
Stabilité opérationnelle: la technologie ne tombe pas en panne, que ce soit lors de pics de demande ou d'accès massifs.
Conseils d'experts: nous apportons notre soutien grâce à notre connaissance du secteur, à l'analyse comparative et aux meilleures pratiques.
Engagement à long terme : nous partageons une feuille de route, et pas seulement une feuille de route technique.
Nous remercions sincèrement Benjamín Gualde, Jenifer Ramis et Antonio Cuenca pour leur temps, leur clarté et leur vision commune. Le travail qu'ils accomplissent à Terra Mitica, Aqualandia et Mundomar ne se contente pas d'élever le niveau des loisirs en Méditerranée, il jette également les bases d'un tourisme plus intelligent, plus efficace et plus mémorable.
Nous continuons à travailler pour que chaque jour dans les parcs du groupe Santa María soit plus facile à gérer, plus rentable et plus satisfaisant pour les milliers de visiteurs qui les choisissent.
