Chez Experticket, nous pensons que la véritable relation avec un client commence bien avant la vente du premier billet et se poursuit bien après le Go-Live. Notre engagement est de vous accompagner à chaque étape, en veillant à ce que votre projet soit non seulement mis en œuvre avec succès, mais qu'il grandisse et évolue avec vous.
Chaque nouveau client d'Experticket est intégré dans un processus clair, structuré et éprouvé, conçu pour offrir sécurité et résultats à chaque étape :
Au cours de cette première étape, nous définissons, configurons et mettons en place le projet avec votre équipe. Notre objectif est de veiller à ce que la solution s'adapte parfaitement à vos opérations et à vos besoins commerciaux.
Une fois le système mis en production, une période d'assistance intensive commence. Le chef de projet désigné reste votre principal interlocuteur et travaille avec l'Account Manager pour garantir une adaptation harmonieuse et ininterrompue.
C'est la phase la plus importante pour nous - et pour vous. À partir de ce moment, nous vous accompagnons de manière stable, stratégique et proactive afin que vous continuiez à vendre plus et mieux.
Votre gestionnaire de compte est votre principal interlocuteur, épaulé par notre équipe de support technique. Ensemble, ils sont responsables de
Organiser des réunions de suivi régulières (hebdomadaires, bimensuelles ou mensuelles en fonction de vos besoins).
Garantir des temps de réponse définis avec des accords de niveau de service clairs.
Proposer une planification conjointe des améliorations et de l'évolution des produits.
Superviser la réalisation des objectifs commerciaux.
Au-delà du support technique, chez Experticket nous voulons vous aider à vendre plus et mieux. C'est pourquoi nous mettons à votre disposition un réseau en constante expansion de plus de 150 canaux de vente intégrés - dont GetYourGuide, Tiqets, Musement, France Billet, Tixalia, Civitatis et bien d'autres - afin que vous puissiez connecter vos produits sans aucun coût technique de notre part (sous réserve d'un accord commercial direct entre les deux parties).
Par ailleurs, nous sommes ravis de continuer à enrichir notre catalogue d'intégrations et de partenaires. Vous pouvez les découvrir sur notre page d'intégrations.
Avec Experticket, vous ne vous contentez pas d'implémenter un logiciel de billetterie : vous intégrez un partenaire technologique qui vous accompagne tout au long du processus, de la configuration initiale à la croissance durable de votre entreprise.
Notre objectif est que chaque client se sente soutenu, informé et surtout prêt à aller de l'avant.