En Experticket creemos que la verdadera relación con un cliente empieza mucho antes del primer ticket vendido, y continúa mucho después del Go-Live. Nuestro compromiso es acompañarte en cada etapa, garantizando que tu proyecto no solo se implante con éxito, sino que crezca y evolucione contigo.
Cada nuevo cliente de Experticket se incorpora a un proceso claro, estructurado y probado, diseñado para ofrecer seguridad y resultados en cada momento:
Durante esta primera etapa definimos, configuramos y ponemos en marcha el proyecto junto a tu equipo. Nuestro objetivo es asegurar que la solución se adapta perfectamente a tus operaciones y a tus necesidades comerciales.
Una vez el sistema entra en producción, comienza un período de acompañamiento intensivo. El Project Manager asignado sigue siendo tu interlocutor principal, trabajando junto al Gestor de Cuentas para garantizar una adaptación fluida y sin interrupciones.
Esta es la fase más importante para nosotros —y para ti. A partir de este momento, te acompañamos de forma estable, estratégica y proactiva para que sigas vendiendo más y mejor.
Tu Gestor/a de Cuentas es tu contacto principal, apoyado por nuestro equipo de soporte técnico. Juntos, se encargan de:
Realizar reuniones periódicas de seguimiento (semanales, quincenales o mensuales según tu necesidad).
Garantizar tiempos de respuesta definidos con SLA claros.
Ofrecer planificación conjunta de mejoras y evolución de producto.
Supervisar el cumplimiento de los objetivos de negocio.
Más allá del soporte técnico, en Experticket queremos ayudarte a vender más y mejor. Por eso, ponemos a tu disposición una red en constante crecimiento de más de 150 canales de venta ya integrados —entre ellos GetYourGuide, Tiqets, Musement, France Billet, Tixalia, Civitatis y muchos más— para que puedas conectar tus productos sin coste técnico por nuestra parte (previo acuerdo comercial directo entre ambas partes).
Además, estamos encantados de seguir ampliando nuestro catálogo de integraciones y partners. Puedes descubrirlos todos en nuestra página de integraciones.
Con Experticket no solo implementas un software de ticketing: incorporas un socio tecnológico que te acompaña en todo momento, desde la configuración inicial hasta el crecimiento sostenible de tu negocio.
Nuestro objetivo es que cada cliente se sienta respaldado, informado y, sobre todo, preparado para seguir avanzando.